Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Introduction

Vanilla MG Export, opérant sous le nom commercial Vanilla MG, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique les données que nous collectons, les raisons de leur utilisation, les conditions dans lesquelles elles peuvent être partagées ainsi que les droits dont vous disposez.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Vanilla MG
Bloc 18/2, 67 Ha Nord-Ouest
Analamanga 101, Antananarivo – Madagascar
E-mail : export@vanilla.mg
Téléphone et WhatsApp : +261 34 53 186 36
Site internet : www.vanilla.mg

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et les services demandés, nous pouvons collecter les données suivantes :
nom et prénom ;
nom de la société et fonction professionnelle ;
adresse postale et adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ou WhatsApp ;
pays de résidence ou d’activité ;
informations relatives aux demandes de devis et aux commandes ;
préférences concernant les produits, les quantités et le conditionnement ;
informations nécessaires à la facturation et au paiement ;
échanges effectués par e-mail, téléphone, WhatsApp ou formulaire de contact ;
données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé et les pages consultées.

Vanilla MG ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés selon leurs propres politiques de confidentialité.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
répondre à vos demandes de renseignements ;
préparer et transmettre des devis personnalisés ;
créer et gérer votre compte client ;
traiter, facturer et suivre vos commandes ;
organiser la préparation, l’expédition et la livraison des marchandises ;
assurer le service après-vente et le suivi de la relation commerciale ;
communiquer avec vous au sujet de nos produits et services, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
améliorer le fonctionnement, la sécurité et les performances du site ;
prévenir les fraudes, les abus et les incidents de sécurité ;
respecter nos obligations administratives, comptables, fiscales, douanières et légales.

5. Bases juridiques du traitement

Selon la nature du traitement, l’utilisation de vos données repose sur :
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les devis et les commandes ;
le respect de nos obligations légales et réglementaires ;
l’intérêt légitime de Vanilla MG à assurer la sécurité du site, améliorer ses services et développer ses relations commerciales ;
votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable, fiscale, douanière ou pour protéger nos droits en cas de litige.
À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

7. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de Vanilla MG ainsi qu’aux prestataires nécessaires à l’exécution de nos services, notamment :
transporteurs et services de livraison ;
transitaires et partenaires logistiques ;
prestataires de paiement et établissements bancaires ;
prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité informatique ;
fournisseurs de services de communication ;
services comptables, administratifs ou juridiques ;
autorités administratives, fiscales, douanières ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.
Vanilla MG ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts internationaux de données

En raison de la nature internationale de notre activité, certaines données peuvent être transmises à des prestataires ou partenaires situés dans d’autres pays, notamment pour le paiement, le transport et la livraison.
Lorsque cela est nécessaire, Vanilla MG prend des mesures raisonnables afin que ces transferts soient réalisés conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

9. Sécurité des données

Vanilla MG met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :
l’accès non autorisé ;
la perte ou la destruction ;
la modification abusive ;
la divulgation accidentelle ou illicite ;
toute autre utilisation non autorisée.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Selon la législation applicable à votre situation, vous pouvez demander :

l’accès à vos données personnelles ;
la rectification des données inexactes ou incomplètes ;
la suppression de vos données lorsque celle-ci est applicable ;
la limitation de leur traitement ;
l’opposition à certains traitements ;
la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
le retrait de votre consentement à tout moment ;
la cessation des communications commerciales.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : export@vanilla.mg.
Afin de protéger vos informations, nous pourrons vous demander des éléments permettant de vérifier votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

11. Cookies et technologies similaires

Le site Vanilla MG peut utiliser :

des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ;
des cookies permettant de mémoriser vos préférences ;
des cookies de mesure d’audience et de statistiques ;
des cookies liés à des services ou contenus proposés par des tiers.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après avoir recueilli votre consentement, lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Le simple paramétrage du navigateur ne suffit pas toujours à recueillir un consentement valable : le site doit proposer un véritable choix permettant d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels avec la même facilité. La CNIL le précise dans ses recommandations.

12. Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos offres, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer de nos produits, disponibilités et actualités.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans chaque message ou en écrivant à export@vanilla.mg.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Vanilla MG n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

14. Modification de la politique

Vanilla MG peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version la plus récente, accompagnée de sa date de mise à jour, est toujours disponible sur www.vanilla.mg.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles :
Vanilla MG Export
E-mail : export@vanilla.mg
Téléphone et WhatsApp : +261 34 53 186 36
Site internet : www.vanilla.mg